Femma optimaliseert leden- en activiteitenbeheer

We kozen voor NORRIQ omwille van de duidelijke kennis en know-how van Microsoft Dynamics en ledenorganisaties. We zijn zeker tevreden met deze keuze. Van bij het begin van onze kennismaking voelden we dat de kennis top was en dat de NORRIQ-medewerkers onze noden goed begrepen.
Femma

NORRIQ's oplossing

NORRIQ implementeerde de Membership Solution bovenop de bestaande Microsoft Dynamics-omgeving, waarmee Femma al over een sterke basis beschikte. De eerste fase van het project richtte zich op de automatisering van de lidmaatschapsvernieuwing. Brieven om het lidmaatschap te vernieuwen, gaan nu automatisch naar de drukker. Ook het portaal voor de 650 lokale groepen was onderdeel van de eerste fase en staat inmiddels op punt. Dankzij dit portaal kan elke lokale Femmagroep haar activiteiten- en ledenbeheer verzorgen.

"Zoals bij elk nieuw systeem waren in de beginfase enkele kinderziekten, maar we zien dat intussen alles toch vlot loopt. Onze collega’s zijn tevreden over de mogelijkheden en de gebruiksvriendelijkheid van het nieuwe systeem. En er zijn voor ons veel meer mogelijkheden om zelf kleine aanpassingen of automatiseringen uit te voeren." – Femma

Vlotte samenwerking

Dankzij de reeds aanwezige interne kennis van Microsoft Dynamics aan de kant van Femma verliep de samenwerking met NORRIQ buitengewoon vlot.

"De samenwerking verloopt over het algemeen prima. We zijn heel tevreden over de samenwerking met de consultant (Anthony) die ons project van bij de opstart begeleidde. Hij begrijpt heel snel wat wij wensen en helpt ons ook om de zaken soms anders te bekijken. Hij denkt mee over wat het best is in functie van onze organisatie."

Toekomstplannen

In de tweede fase van het project – waar Femma en NORRIQ zich nu in bevinden – werken beide partijen een systeem uit dat de betaling van het lidgeld automatisch per email regelt. Leden kunnen hun lidmaatschap dan online raadplegen en onmiddellijk betalen. Voor leden die hun lidmaatschapsvernieuwing liever per post blijven ontvangen, komt er de mogelijkheid om te betalen via een QR-code.

Vanaf 2025 biedt Femma dus meerdere opties aan haar leden aan om hun lidmaatschap te hernieuwen.